« Customer Week » Ooredoo Algérie à l’écoute de ses clients

Fidèle à sa culture de proximité et d’innovation, Ooredoo Algérie franchit une nouvelle étape dans son engagement client en organisant, du 4 au 8 octobre 2026, la « Customer Week ».

Initiative phare prolongeant le succès du « Customer Day » célébré durent une journée au cours des quatre dernières années, ce rendez-vous, placée sous le slogan « Beyond what’s expected » (Au-delà des attentes), s’étend désormais sur toute une semaine, où les membres du Top Management, accompagnés de collaborateurs issus de différentes directions de l’entreprise, quittent leurs bureaux pour aller directement à la rencontre des clients et des partenaires.

Cette immersion concrète sur le terrain se traduit par des échanges directs et spontanés au sein des boutiques et espaces Ooredoo, des points de vente (PDV) partenaires, des centres de relations clients ainsi que dans les sièges des clients entreprises (B2B). L’objectif est de recueillir en temps réel les retours d’expérience, les attentes et les suggestions des clients, tout en partageant le quotidien des équipes en première ligne.

À cette occasion, le Directeur Général de Ooredoo M. Roni Tohme a déclaré : « Chez Ooredoo, l’écoute active de nos clients n’est pas un slogan, c’est notre boussole stratégique. Le « Customer Day » nous a permis, quatre années durant, de consolider ce lien de confiance unique. Cette année, nous choisissons d’intensifier cette démarche en lui consacrant une semaine entière avec la « Customer Week ». Aller sur le terrain, échanger avec nos clients en boutique, répondre à leurs appels et rendre visite à nos partenaires B2B permet à nos équipes dirigeantes de rester connectées à la réalité de nos abonnés. Cette proximité directe nous donne l’impulsion nécessaire pour innover en permanence et offrir une expérience client irréprochable. »

À travers la « Customer Week », Ooredoo réaffirme sa volonté d’ancrer la culture d’excellence opérationnelle et humaine au centre de toutes ses décisions, confirmant son statut d’opérateur innovant, accessible et résolument tourné vers la satisfaction de ses millions d’abonnés.

Mohammed Bessaïah